El eCommerce creció 94 por ciento a causa de la pandemia.
El confinamiento al que nos empujó la contingencia mundial ha favorecido los canales de venta en lÃnea. Son cada vez más las compañÃas que se reinventan y apuestan por la transformación digital de sus modelos de negocio, implementando el comercio virtual.
De las crisis nacen las oportunidades
Los puntos fÃsicos de venta resintieron con gran impacto el aislamiento social, por lo que el comercio virtual en México se disparó entre un 15 por ciento y 60 por ciento en categorÃas de negocio tradicionales, y un 300 por ciento en despensa, abarrotes, frutas y verduras, conforme datos de la agencia EFE.
Es claro entonces que todos, ya sea por necesidad o bien por gusto, hemos tenido que recurrir a las tecnologÃas para facilitar la vida diaria y laboral. Con lo que, si el 80 por ciento de los lÃderes de las organizaciones invierte en planificar y ejecutar estrategias comerciales que aprovechen los canales electrónicos para brindar soluciones, vender y sostenerse vigentes en el mercado, el aumento en satisfacción al cliente medrarÃa un veinticinco por cien , conforme a SAP México.
¿Y después de la cuarentena?
El comercio virtual sin duda es algo perdurable, pues según información recogida por Forbes México, se aceleró su implementación en las compañÃas y su consumo por parte de los usuarios con una anticipación que se proyectaba lograr hasta los próximos un par de años, favoreciendo también la confianza de los mexicanos respecto de las transacciones on line, tanto para adquirir productos y servicios para uso personal, como ubicar distribuidores e insumos que permitan proseguir las operaciones de las empresas donde laboran.
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